রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন নিরাপদ রাখার জন্য। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্টতৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার নয়আপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্যস্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ
11kk.com আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তার অধিকার সম্পর্কে সচেতন এবং আপনার প্রতিটি অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করি। নিচের যেকোনো মাধ্যম দিয়ে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আমরা আপনাকে পরবর্তী পদক্ষেপ জানিয়ে দেব।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করুন এবং স্ক্রিনের নিচে ডান দিকে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন। আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধটি লিখুন এবং আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি উত্তর দেবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা আপনার অনুরোধটি পর্যালোচনা করে দ্রুত উত্তর পাঠাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে যান এবং গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন। সেখানে আপনি আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন সরাসরি প্যানেল থেকে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডিটেইল সুরক্ষিত রাখা কতটা গুরুত্বপূর্ণ। তাই আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লেনদেনে এবং আপনার ডেটা শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আপনার কুকি প্রেফারেন্স, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ এবং রিটেনশন সময়সীমা সবকিছুই আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি পেমেন্ট এবং লগইন রিকোয়েস্ট এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিলে সেই লেনদেনের তথ্য কেউ পড়তে পারে না মাঝপথে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম সাজেস্ট করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে তাতে লগইন বারবার করতে হবে।

ডেটা সংরক্ষণ সময়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে লেনদেনের ইতিহাস রেগুলেটরি প্রয়োজনে কিছু সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন অধিকার

আপনার যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখার, আপডেট করার বা মুছে ফেলার অধিকার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠান অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা প্রসেস করে দেব দ্রুত।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার কী কী অধিকার আছে তা নিয়ে যদি আরো জানতে চান, তাহলে নিচের প্রশ্ন-উত্তরগুলো দেখুন। এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয়গুলোর উত্তর দেওয়া আছে সহজ ভাষায়।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার সময় ব্যবহার হয়। আমরা আপনার পেমেন্ট ডিটেইল কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং সাইটে আপনার কার্যকলাপ — যেমন কোন গেম খেলছেন, কখন লগইন করছেন — এই তথ্য সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা উন্নত করার জন্য।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অনুরোধ জমা দিন অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান এবং আমরা প্রসেস করব দ্রুত।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো মার্কেটিং কোম্পানি, বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম বা বাইরের পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব সার্ভারে থাকে এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার সেশন এবং প্রেফারেন্স মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে তাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো সমস্যা বা অভিযোগ থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান অথবা সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা আপনার অভিযোগটি পর্যালোচনা করে দ্রুত সমাধান দেব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।